Câu Hỏi Thường Gặp tại juu88

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản juu88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, hãy sử dụng tính năng khôi phục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ juu88.

Để hoàn tất xác minh danh tính, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD / CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt (ảnh rõ nét, đủ ánh sáng).
• Xác nhận số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký.

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. KYC là bắt buộc để rút tiền và nhận các khuyến mãi lớn.

Thời gian xử lý rút tiền tại juu88 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ làm việc
• Thẻ Visa/Mastercard: 1–3 ngày làm việc

Lưu ý: Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn tất KYC. Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000.

juu88 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của juu88. Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ tài chính của bạn trước khi thực hiện giao dịch.

Chương trình giới thiệu bạn bè của juu88 tặng bạn ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công. Điều kiện:

• Người được giới thiệu phải đăng ký tài khoản mới qua link giới thiệu riêng của bạn.
• Người được giới thiệu phải nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫300.000.
• Thưởng giới thiệu được ghi có vào tài khoản trong vòng 48 giờ sau khi điều kiện được đáp ứng.

Không giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu. Tìm link giới thiệu của bạn trong phần "Tài khoản > Giới thiệu bạn bè" sau khi đăng nhập.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập juu88 và nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Nhập mã OTP được gửi về điện thoại của bạn.
• Tạo mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ juu88 qua live chat để được hỗ trợ xác minh và khôi phục tài khoản.

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi (ngắt kết nối giữa chừng, giao dịch bị treo, kết quả không hiển thị đúng...), hãy:

• Ghi lại ID giao dịch / ID vòng chơi hiển thị trên màn hình.
• Chụp ảnh màn hình lỗi nếu có thể.
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ juu88 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected].

juu88 cam kết xử lý mọi khiếu nại kỹ thuật trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn tiền đầy đủ nếu lỗi do hệ thống gây ra.